1号店补贴狂甩天猫超市,猫超仍旧喊话原因何在?

农夫阿郑大米博物馆 / 2016-08-23

近几天,网上商超大战愈演愈烈。1号店前脚宣布3个月投入10亿甩开天猫超市,后脚就有天猫超市针锋相对的“满188减100”促销活动。而就在昨天,1号店官方正式宣布“迎战”,为这场促销价格战进行了加码,推出“贵1赔20”的价格保障,直击天猫超市。

 

看到此消息后,笔者心情难以平复,想着这下可有精彩的价格战可看了,索性立即到天猫超市看看有没有更大力度的补贴回应。然而失望的是,直到笔者 发稿前,天猫超市在促销方面未进行任何回应,补贴力度仍旧小于1号店。好不容易挑起的价格战就这样眼睁睁的被猫超扼杀了,不禁让我倒吸一口气。

 

众所周知,今年7月,新上任的天猫超市掌门人江畔曾放言投入40亿用于提升服务和补贴消费者,而面对1号店接二连三的炮轰,天猫迟迟没有推出任 何促销活动也让笔者感到很费解,这可不是天猫超市的一贯作风啊。果然,就在昨晚,天猫超市总经理江畔终于肯站出来说话了,40亿的去向也终于有了解释。然 而通篇访谈看下来,却没有任何干货,说好的补贴力度仍旧没有看到,有些说法更是不知所云。

 

如今的商超之争,争夺的就是用户,谁拥有了用户,谁就是赢家。而争夺用户过程中,一个很大的关键因素就是补贴和服务。显然,天猫超市在这个方面已经远远跟在了1号店的后方。

 

成效见分晓:1号店10亿>猫超40亿

 

昨天,天猫超市江畔先生解释了天猫超市的40亿花在了什么地方,总结起来就是物流搭建、精细化运营、未来持续补贴用户。但只要懂这个行业的人都 知道,所谓的物流、精细化运营是每一个线上商超必做的基础工作。而这些工作,1号店早在8年前就开始深耕了。单拿物流来说,1号店通过多年自营模式的扩 展,其自配送占比达到68%,在8个城市实现半日达,278个城市实现次日达。效率和安全性都更高。而天猫超市靠的是菜鸟网络,从仓储到分拣再到物流,需 要多家不同的公司主体和站点进行分包,很难保证配送效率。现在才开始进行大规模建仓明显是步了1号店的后尘,况且未来1号店和京东将进行物流领域的协同, 天猫超市砸的这些钱看来是要变成水漂了。

 

而1号店通过京东的营销运营和物流支撑,在未来可以做到更好的用户体验。1号店拥有的8年深耕电商的经验和京东供应链与营销的运营优势,再加上沃尔玛全球采购能力,让其拥有了绝无仅有的优势:

 

1、电商经验优势=快速响应;

 

2、京东营销和供应链管=极致服务;

 

3、沃尔玛基因=绝对低价!

 

这几个因素正是天猫超市无法挣脱的噩梦:

 

1、天猫系的物流一直是一块竞争短板,虽然成立了菜鸟网络,但因为运营成本高、响应慢,还是遭到不少用户投诉。而且这种合作模式的物流平台,不 仅响应迟缓而且运营成本也高得吓人,这也使得天猫超市的“包邮服务”成本很高。拿北京地区来说,天猫超市满88元包邮高于京东的满 79元。而1号店2016年8月大促开始,能够做到每单满68元包邮!

 

2、天猫超市的平台服务很难给用户“高品质”的保障。天猫超市是个平台,而1号店也好,京东也好,很大的特点是主要靠直营的模式运营。最为重要的是,1号店长期的努力使得其在消费者心中形成了良好的品牌联想:“在1号店买东西就像是在沃尔玛超市买东西一样,感觉放心”。

 

3、天猫并不能保证真实的低价。天猫超市上所标注的低价,未必是真实的低价,很多时候做促销是事先把价格提上去然后再打折,为什么会这样?因为 它在全球采购中整合资源的能力是有限的,而且平台上的各个供应商的谈判能力是有限的!而在这方面,1号店拥有沃尔玛基因,能够很好背靠优势资源做到全球优 势采购,为用户提供更低的价格。

 

所以,1号店才敢在昨天直接对标天猫超市,同样还上线了系列对标海报。但是,笔者发现,这个海报很快就已经下架了。猜测这主要是因为天猫超市的确没有1号店价格低,惧怕直接与之对比。